1. Identificação do controlador
O controlador dos dados tratados por este site é a RL Lâminas, com atendimento na Travessa Raul Cisilotto, 199, Centro, Garibaldi/RS, CEP 95720-000.
Solicitações sobre privacidade podem ser enviadas para rodrigo@rlsolutionweb.com ou apresentadas pelos canais oficiais da página de contato. Para proteger o próprio titular, a empresa poderá solicitar informações suficientes para confirmar a identidade antes de atender determinados pedidos.
2. Dados que podem ser tratados
- nome, telefone, e-mail, empresa e conteúdo enviado nos formulários;
- informações comerciais fornecidas voluntariamente, como padrão de folha, aplicação, medidas, quantidade, substrato e serviço desejado;
- preferências de cookies e registro técnico do consentimento;
- endereço IP, data, horário, navegador, dispositivo, página acessada e registros de segurança;
- dados enviados diretamente ao WhatsApp, ao telefone ou ao e-mail, que passam a ser tratados também nesses respectivos canais.
3. Finalidades do tratamento
Os dados são utilizados para responder contatos, organizar solicitações de orçamento, consultar produtos e serviços, manter o funcionamento e a segurança do site, prevenir abuso, cumprir obrigações legais e registrar as preferências de privacidade do visitante.
Ferramentas analíticas ou de marketing somente podem ser ativadas quando estiverem efetivamente configuradas e quando o visitante autorizar os cookies opcionais correspondentes.
4. Bases legais
Conforme a finalidade, o tratamento poderá se apoiar em procedimentos preliminares relacionados a contrato, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse com avaliação de necessidade e impacto, ou consentimento.
5. Compartilhamento e operadores
Os dados podem ser processados por fornecedores necessários à operação do site e ao atendimento, como hospedagem, banco de dados, correio eletrônico, segurança, backup e comunicação. O WhatsApp recebe dados quando o visitante decide abrir uma conversa pelo botão disponibilizado no site.
A RL Lâminas limita o compartilhamento ao necessário para cada finalidade e não comercializa dados pessoais.
6. Cookies
Cookies essenciais são usados para segurança, funcionamento, sessão administrativa e armazenamento das preferências do visitante. Cookies analíticos e de marketing permanecem bloqueados até a autorização, quando aplicável. As escolhas podem ser alteradas a qualquer momento pelo botão “Preferências de cookies” no rodapé.
Detalhes adicionais estão na Política de Cookies.
7. Retenção e eliminação
Solicitações comerciais e registros de atendimento podem ser mantidos durante a negociação e por até 24 meses após a última interação, salvo quando houver relação contratual, obrigação legal, necessidade de defesa de direitos ou pedido válido de eliminação.
Registros técnicos de segurança e consentimento podem ser mantidos por até 12 meses, salvo necessidade de investigação, prevenção de fraude, cumprimento legal ou demonstração do consentimento. Encerrada a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados quando tecnicamente possível e juridicamente permitido.
8. Direitos do titular
O titular pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamento, revisão de consentimento, oposição e demais direitos previstos na legislação.
O atendimento dependerá da análise do pedido e das hipóteses legais que autorizem ou exijam a conservação de determinados registros.
9. Segurança
O site utiliza HTTPS, controle de acesso ao painel, proteção de sessão, validação de formulários, consultas preparadas, restrição de uploads, registros administrativos, cabeçalhos de segurança e rotinas de backup. Nenhum sistema é absolutamente imune a incidentes; ocorrências relevantes serão tratadas conforme a legislação e os procedimentos aplicáveis.
10. Transferência internacional
Alguns fornecedores de tecnologia ou comunicação podem processar dados em outros países. Quando isso ocorrer, o tratamento deverá observar mecanismos compatíveis com a LGPD e medidas adequadas de proteção.
11. Atualizações desta política
A política pode ser atualizada para refletir alterações no site, nos fornecedores ou na legislação. A data e a versão vigentes serão sempre exibidas no início desta página.